Términos de uso

Traducción para usuarias de habla hispana en Estados Unidos. En caso de diferencia, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Estos Términos de uso ("Términos") son un acuerdo legal entre tú y FELTIE LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Carolina del Norte ("Feltie", "nosotros"), desarrolladora de la app Feltie y del sitio web feltieapp.com. Por ahora, Feltie solo está disponible en Estados Unidos. Al descargar o usar Feltie, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses Feltie.

Lee con atención la Sección 14. Exige que la mayoría de los conflictos se resuelvan mediante arbitraje individual y renuncia a las demandas colectivas, salvo que te excluyas en un plazo de 30 días.

1. Qué es Feltie (y qué no es)

Feltie es una app de seguimiento personal para personas que viven con enfermedades crónicas. Te ayuda a registrar cómo te encuentras, tus síntomas, medicamentos y notas, a ver patrones descriptivos en tus propios registros y a preparar tus citas médicas.

Feltie es un producto de bienestar general. No es un dispositivo médico y no ha sido evaluado ni autorizado por la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. (FDA). Feltie no diagnostica, trata, cura ni previene ninguna enfermedad, no vigila ninguna afección médica, no predice brotes ni emergencias, no recomienda tratamientos ni te dice si una actividad es segura. Las comparaciones y resúmenes describen tus propios registros; no son consejo médico. Las respuestas del asistente de chat de Feltie son información general, no una consulta con un médico u otro profesional sanitario. Nunca empieces, dejes ni cambies un medicamento o tratamiento por Feltie sin hablar con un profesional sanitario cualificado.

Feltie no es un proveedor de atención médica ni una "entidad cubierta" o "socio comercial" según la ley HIPAA.

En una emergencia, llama al 911 (por ejemplo: dolor en el pecho, desmayo, dificultad para respirar, señales de un ictus o una reacción alérgica grave).

2. Quién puede usar Feltie

Debes tener al menos 16 años y vivir en Estados Unidos para usar Feltie. Al usarla, confirmas que cumples estos requisitos.

3. Tu licencia de uso

Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar Feltie en dispositivos Apple de tu propiedad o bajo tu control, según las Reglas de uso de los Términos y condiciones de los Servicios multimedia de Apple. No puedes copiar, modificar, revender, alquilar, aplicar ingeniería inversa ni distribuir la app, salvo cuando la ley lo permita expresamente.

4. Suscripción, prueba gratuita y renovación automática

  • Feltie requiere una suscripción activa. Tras la configuración inicial, necesitarás una suscripción para seguir usando la app. Ofrecemos un plan anual y un plan mensual; el precio vigente se muestra en la app antes de comprar.

  • Prueba gratuita (solo plan anual): las nuevas suscriptoras del plan anual que cumplan los requisitos tienen una prueba gratuita de 7 días. Si no cancelas al menos 24 horas antes de que termine la prueba, la suscripción empieza automáticamente y se te cobra el precio anual. El plan mensual no tiene prueba gratuita.

  • Pago: todos los pagos los procesa Apple y se cargan a tu cuenta de Apple ID al confirmar la compra (o, en el plan anual, al terminar la prueba gratuita).

  • RENOVACIÓN AUTOMÁTICA: TU SUSCRIPCIÓN SE RENUEVA AUTOMÁTICAMENTE al final de cada periodo, por el mismo tiempo y al precio vigente, hasta que la canceles. Cada renovación se cobra a tu Apple ID en las 24 horas previas al final del periodo en curso.

  • Cómo cancelar: puedes cancelar en cualquier momento en los ajustes de tu Apple ID (Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Feltie → Cancelar suscripción). Para que no se te cobre el siguiente periodo, cancela al menos 24 horas antes de que termine el actual. Mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado. Borrar la app no cancela la suscripción.

  • Reembolsos: los gestiona Apple según sus políticas. Puedes pedirlo en reportaproblem.apple.com. Nosotros no podemos hacer reembolsos de compras del App Store.

  • Cambios de precio: si el precio cambia, Apple te avisará con antelación según corresponda, y podrás cancelar antes de que se aplique el nuevo precio.

  • Si tu suscripción termina, la app queda bloqueada hasta que vuelvas a suscribirte. Tus registros no se borran; siguen en tu dispositivo.

5. Patrocinios en nuestra web

Nuestra web puede permitirte patrocinar Feltie para otra persona ("Become a Hero"). Los patrocinios se compran en feltieapp.com, no en la app, y los procesa Stripe. Se rigen por estos Términos y por los detalles que se muestran al pagar.

6. Tus datos y tu privacidad

Tus registros de salud, notas y archivos se guardan en tu propio dispositivo, cifrados. Feltie no tiene cuentas de usuario ni copia en servidores de tus datos de seguimiento, y no podemos verlos ni recuperarlos. Los datos de Salud de Apple solo se leen con tu permiso, que puedes retirar cuando quieras en la app Salud. Feltie no vende tus datos ni muestra publicidad.

Cómo tratamos la información, incluidos tus derechos según las leyes estatales sobre datos de salud de consumidores, como la My Health My Data Act de Washington, se explica en nuestra Política de privacidad: https://feltieapp.com/legal-pages/politica-de-privacidad y en nuestra Política de datos de salud de Washington: https://feltieapp.com/legal-pages/politica-de-salud-washington

7. Copias de seguridad y responsabilidad sobre tu dispositivo

Como tus datos solo están en tu dispositivo, eres responsable de:

  • crear una exportación o copia en Feltie (Ajustes → Tus datos) y guardarla en un lugar que controles. Los datos que no se hayan exportado no se pueden recuperar si se borra la app o el almacenamiento del dispositivo;

  • mantener tu dispositivo seguro: bloqueado con código, Face ID o Touch ID, con el software actualizado y sin jailbreak;

  • revisar tus registros antes de compartir un informe con alguien.

8. Uso aceptable

Te comprometes a no usar Feltie para incumplir la ley, dañar a otras personas, interferir con la app o su seguridad, ni intentar acceder a datos que no son tuyos.

9. Cambios en Feltie y en estos Términos

Feltie puede cambiar a medida que la mejoramos y según cambien los permisos de Apple o de los dispositivos de salud. Podemos actualizar estos Términos. Si hacemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de arriba y, cuando proceda, te avisaremos en la app. Si sigues usando Feltie cuando entren en vigor, se aplicarán los Términos actualizados. Los cambios en la Sección 14 no se aplicarán a conflictos surgidos antes del cambio.

10. Propiedad

Feltie, su diseño, personajes, textos y software nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. El contenido que introduces es tuyo.

11. Exclusión de garantías

FELTIE SE OFRECE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EXCLUIMOS TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LA APP FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES NI ERRORES, NI QUE UNA COMPARACIÓN O ESTIMACIÓN SEA EXACTA PARA TU SITUACIÓN. Algunos estados no permiten excluir garantías implícitas, por lo que algunas de estas exclusiones pueden no aplicarse a ti.

12. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NO SOMOS RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, ESPECIALES O PUNITIVOS, NI DE LUCRO CESANTE, DERIVADOS DE TU USO DE FELTIE. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN SE LIMITA A LO QUE PAGASTE POR TU SUSCRIPCIÓN EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O 100 USD, LO QUE SEA MAYOR.

Esta sección no limita la responsabilidad que la ley aplicable no permite limitar, incluida la derivada de negligencia grave, conducta dolosa o reclamaciones basadas en leyes de protección al consumidor que prohíban estos límites. Algunos estados no permiten estas limitaciones, por lo que pueden no aplicarse a ti.

13. Indemnización

Aceptas indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad frente a reclamaciones, daños y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de tu incumplimiento de estos Términos, del mal uso de la app o de la vulneración de derechos de terceros. Esto no se aplica a reclamaciones causadas por nuestro propio incumplimiento de la ley o de estos Términos.

14. Conflictos: resolución informal, arbitraje y renuncia a demandas colectivas

Habla primero con nosotros. Antes de presentar una reclamación, escríbenos a support@feltieapp.com describiendo el problema. Intentaremos resolverlo de buena fe en un plazo de 60 días.

Arbitraje. Si no se resuelve, tú y nosotros aceptamos que cualquier conflicto derivado de estos Términos o de Feltie se resolverá mediante arbitraje individual vinculante, administrado por la American Arbitration Association según sus Reglas de Arbitraje para Consumidores, y no ante un tribunal. El arbitraje puede celebrarse por videollamada o en el condado donde vives. Cualquiera de las partes puede, en cambio, presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamos menores (small claims court) si reúne los requisitos.

Renuncia a demandas colectivas. Tú y nosotros solo podemos presentar reclamaciones de forma individual, no como demandante o miembro de una demanda colectiva o representativa, y ambas partes renuncian al derecho a un juicio con jurado.

Exclusión. Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje escribiendo a support@feltieapp.com, con el asunto "Arbitration opt-out", en un plazo de 30 días desde que aceptes estos Términos por primera vez. Excluirte no afecta al resto de estos Términos.

Derechos irrenunciables. Esta sección no supone renunciar a ningún derecho que la ley aplicable no permita renunciar. En particular, no limita ningún derecho de acción privada que una ley estatal (como la My Health My Data Act de Washington) conserve para reclamaciones sobre datos de salud de consumidores, en la medida en que ese derecho sea irrenunciable.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Carolina del Norte y por la legislación federal de EE. UU. aplicable, incluida la Federal Arbitration Act, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Esto no te priva de la protección de las leyes de protección al consumidor del estado donde vives.

16. Términos específicos de Apple

Estos Términos son entre tú y nosotros, no con Apple.

  • Apple no es responsable de Feltie ni de su contenido, y no tiene obligación de prestar mantenimiento ni soporte.

  • Si Feltie no cumple una garantía aplicable, puedes avisar a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra de la app (si lo hubo). En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto a Feltie.

  • Apple no es responsable de atender reclamaciones tuyas o de terceros relacionadas con Feltie, incluidas las de responsabilidad por producto, las de incumplimiento de requisitos legales o normativos, y las basadas en leyes de consumo, privacidad o similares.

  • Si alguien alega que Feltie infringe sus derechos de propiedad intelectual, somos nosotros, no Apple, quienes debemos investigar, defender, resolver y atender esa reclamación.

  • Confirmas que no te encuentras en un país sujeto a embargo del Gobierno de EE. UU. ni designado como país que "apoya el terrorismo", y que no figuras en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas del Gobierno de EE. UU.

  • Debes cumplir las condiciones de terceros que se apliquen al usar Feltie (por ejemplo, las de tu operador de telefonía).

  • Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos, y Apple tiene derecho a hacerlos cumplir frente a ti.

17. Disposiciones generales

Si alguna parte de estos Términos no fuera exigible, el resto sigue en vigor. Que no hagamos cumplir una disposición no supone renunciar a ella. No puedes transferir estos Términos; nosotros podemos transferirlos en caso de fusión, adquisición o venta de activos. Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y el Aviso médico (https://feltieapp.com/legal-pages/aviso-medico), constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre Feltie.

18. Contacto

FELTIE LLC
8312 Knight Village Cir, Stokesdale, NC 27357, EE. UU.
Teléfono: +1 (336) 833-9020
Correo: support@feltieapp.com